سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام www.amanco-egypt.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو الشراء منه.

اتصل بنا

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو أردت المزيد من المعلومات حول ممارساتنا الخاصة بالخصوصية، أو أردت تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@amanco-egypt.com أو عبر البريد العادي باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه:

أمانكو للخزائن، 5 زكي المهندس، الهايكستب، النزهة، محافظة القاهرة 4473111، مصر

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء.

معلومات الجهاز

الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة لك، ولإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائيًا عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل، إشارات الويب، العلامات، أو وحدات البكسل.
الكشف عن المعلومات لغرض تجاري: تُشارك مع معالجنا Shopify.
المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، المواقع أو المنتجات التي تشاهدها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

معلومات الطلب

الغرض من الجمع: تزويدك بالمنتجات أو الخدمات لتنفيذ عقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل، وتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
مصدر الجمع: يتم جمعها منك.
الكشف لغرض تجاري: تتم مشاركته مع معالجنا Shopify، وبوابات الدفع، وشركاء الشحن (على سبيل المثال، أرامكس، دي إتش إل).
المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

معلومات دعم العملاء

الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
مصدر الجمع: يتم جمعها منك أثناء التواصل المباشر.
الكشف لغرض تجاري: تتم مشاركتها مع موردي خدمات الدعم.
المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وأي تفاصيل إضافية مقدمة في استفسارك.

القُصّر

الموقع ليس مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه لطلب الحذف.

مشاركة المعلومات الشخصية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لمذكرة استدعاء، أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

نحن نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.
نحن نشارك معلومات حول استخدامك للموقع وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع ويب أخرى مع شركائنا الإعلانيين (مثل إعلانات فيسبوك، إعلانات انستغرام، إعلانات تيك توك وإعلانات جوجل).

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتلبية طلبك، وإطلاعك على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والأدائية والإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى.

معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تكون دائمة وتنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

كما هو مذكور أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو بالبريد باستخدام التفاصيل الواردة تحت "الاتصال" أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المختصة في نطاق اختصاصك.

تاريخ آخر تحديث: 31 مارس 2026